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為加強公司管理，使公司各項工作操作“有據、有理、有章、有效”，促進管理制度化、規范化，不斷提高服務質量，特制定本條例。

第一條監控網絡：承總公司監控機構后商貿公司實行四級監控制，進行全面監控，如下所示：

Ⅰ級監控

第二條監控范圍：商貿公司所有員工都列入監控范圍。

第三條監控原則：堅持公正、公開、公平原則。

第四條若有違反條例規定的情況出現，除直接責任人外，各級負責人也應作相應處理，第一間接責任人扣直接責任人被扣金額的30%，第二間接責任人扣直接責任人被扣金額的10%，領導責任到經理。

一工作紀律

第五條上班時不按公司規定統一著裝、不掛服務證，每次扣責任人1分和5元。

第六條上班時精神不振、儀容不整、穿拖鞋，每次扣責任人1分和5元。

第七條上班時看報、看電視、閑聊、干私活，每次扣責任人1分和5元。

第八條上班時吃早點、吃零食（嗑瓜子）、喝酒、打牌，每次扣責任人2分和10元。

第九條帶小孩上班、未經允許帶家屬參加集體活動，每次扣責任人1分和5元。

第十條擅自離開工作崗位、竄崗、無故不參加有關會議，每次扣責任人1分和5元。

第十一條工作中弄虛作假、隱瞞實情、毀壞公司形象，每次扣責任人3分和15元。

第十二條未按手續辦理請假或擅自換班，每次扣責任人1分和5元。

第十三條未按規定驗收進貨商品，未按規定做驗收單，每次扣責任人2分和10元。

第十四條理貨不及時，在貨架上發現過期商品，每次扣責任人2分和10元。

二工作態度

第十五條工作態度不端正、不服從領導工作安排、對領導交辦的工作拖延或不辦，每次扣責任人2分和10元。

第十六條與學生或客人發生爭吵事件，每次扣責任人2分和10元。

第十七條服務語言不規范，每次扣責任人1分和5元。

第十八條違反承諾服務規定（如沒有微笑服務），每次扣責任人1分和5元。

第十九條因個人情緒影響工作，每次扣責任人1分和5元。

三履行工作職責情況

1、行政人員

第二十條對《商貿公司規章制度》不熟悉，不及時組織營業員學習制度，整理內務，每次扣責任人2分和10元。

第二十一條