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保持一個(gè)微笑的表情、謙和的面孔，是表示自己真誠(chéng)、守禮的重要途徑。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼里，微笑是一筆巨大的財(cái)富；在心理學(xué)家眼里，微笑是最能說(shuō)服人的心理武器；在服務(wù)行業(yè)，微笑是服務(wù)人員最正宗的臉譜……

微笑是有自信心的表現(xiàn)，是對(duì)自己的魅力和能力抱積極的態(tài)度。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。面對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的情況，如果能用微笑來(lái)接納對(duì)方，可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠(chéng)的胸懷。

發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)自然調(diào)動(dòng)人的五官：眼睛略瞇起、有神，眉毛上揚(yáng)并稍彎，鼻翼張開(kāi)，臉肌收攏，嘴角上翹，唇不露齒，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才會(huì)親切可人，打動(dòng)人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”給人以回味、深刻、包容感。如果露齒或張嘴笑起來(lái)，再好的氣質(zhì)也沒(méi)有了。

現(xiàn)代職場(chǎng)，微笑是有效溝通的法寶，是人際關(guān)系的磁石。沒(méi)有親和力的微笑，無(wú)疑是重大的遺憾，甚至?xí)o工作帶來(lái)不便。可以通過(guò)訓(xùn)練有意識(shí)地改變自己：一是放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。最后，在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。

二是閉上眼睛，調(diào)動(dòng)感情，并發(fā)揮想象力，或回憶美好的過(guò)去或展望美好的未來(lái)，使微笑源自內(nèi)心，有感而發(fā)。

三是對(duì)著鏡子練習(xí)。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑時(shí)和諧統(tǒng)一。

四是當(dāng)眾練習(xí)法。按照要求，當(dāng)眾練習(xí)，使微笑規(guī)范、自然、大方，克服羞澀和膽怯的心理。也可以請(qǐng)觀眾評(píng)議后再對(duì)不足進(jìn)行糾正。

作為管理階層，不要使自己陰云密布。如果你這樣面對(duì)上級(jí)，上級(jí)會(huì)認(rèn)為你有工作壓力，不勝任現(xiàn)在的職務(wù)；如果你這樣面對(duì)下屬，下屬會(huì)認(rèn)為你對(duì)他的工作很有意見(jiàn)，讓他考慮另謀高就；如果你這樣和客戶交談，客戶會(huì)認(rèn)為你不希望和他合作。

試想，如果一位陌生人正對(duì)著你微笑時(shí)，你是不是感覺(jué)到有一種無(wú)形的力量推著你和他接近；如果你看到的是一張“苦瓜臉”、“驢臉”，肯定會(huì)對(duì)這種人敬而遠(yuǎn)之的。控制自己的情緒，保持一張笑臉，是每一個(gè)白領(lǐng)人士必須要做到的。